Política de privacidad | Oficina Virtual

La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) ha sido redactada por SERVICIOS REGULATORIOS DE CIDE S.L (en adelante, “SERCIDE” o el “Responsable del Tratamiento”) con el fin de cumplir con el deber de transparencia en relación con el tratamiento de los datos personales que lleve a cabo en calidad de responsable del tratamiento, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE)2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”),y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”).

La información contenida en esta Política de Privacidad permite consultar el detalle de los distintos tratamientos de sus datos personales que pueden realizarse como consecuencia del acceso y uso del sitio web y la App de SERCIDE, (en adelante, la “Oficina Virtual”).

Asimismo, le informamos de que SERCIDE ha designado un delegado de protección de datos (en adelante, “Delegado de Protección de Datos” o “DPD”), con el que, si lo desea, puede contactar para tratar cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales en la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@cide.net.

NECESIDAD DE FACILITARDATOS PERSONALES
Le informamos que el mero acceso a la Oficina Virtual de SERCIDE no implica la obligación de que facilite ninguna información personal, a excepción de lo dispuesto en la Política de Cookies.

Sin embargo, la utilización de algunos servicios o funcionalidades de la Oficina Virtual de SERCIDE sí requieren que facilite determinados datos personales, indicados en los formularios correspondientes, e implica su tratamiento con las finalidades y las bases de legitimación que se indican en esta Política de Privacidad, a menos que se indique lo contrario.

La negativa a proporcionar los datos requeridos en estos casos puede suponer la imposibilidad de prestar algunos servicios o funcionalidades, o de tramitar las solicitudes o contrataciones realizadas, especialmente en aquellos supuestos en que consten identificados como de cumplimentación obligatoria.

RESPONSABILIDAD DEL INTERESADO
Como interesado, garantiza y será responsable de que los datos que facilite a SERCIDE a través de la Oficina Virtual de SERCIDE son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, responderá dela veracidad de todos los datos que comunique y garantiza que mantendrá debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, en caso de aportar información de terceros, garantiza que la comunicación de datos a SERCIDE es lícita y que les ha informado de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad. Asimismo, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y delos daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause al Responsable del Tratamiento o a terceros.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
A continuación, encontrará los datos de la entidad que actúa como responsable del tratamiento de los datos:
Titular: SERVICIOSREGULATORIOS DE CIDE S.L
Domicilio social: C/ Orense 70, Planta 3, 28020. Madrid
NIF: B-88258330
Correo electrónico del DPD: dpd@cide.net. 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO, BASE LEGAL, CATEGORÍAS DE DATOS Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos facilitados a través de la Oficina Virtual de SERCIDE podrán ser tratados conforme a las finalidades que se detallan a continuación, sobre las bases de legitimación indicadas y durante los plazos de conservación señalados seguidamente. Si accede a la Oficina Virtual de SERCIDE como usuario no registrado, trataremos su información personal para los siguientes fines:

Finalidades
Categorías de datos personales
Plazos de conservación
Base legal: interés legítimo
Permitir la navegación y el acceso a la Oficina Virtual de SERCIDE
• Dirección IP, ubicación geográfica de la conexión, tipo de dispositivo, red, zona horaria, sistema operativo, navegador
• Cookies (Conforme a lo dispuesto en la Política de Cookies)
Conforme a lo dispuesto en la Política de Cookies

Si accede a la Oficina Virtual de SERCIDE como usuario registrado, trataremos su información para los siguientes fines:

Finalidades
Categorías de datos personales
Plazos de conservación
    Base legal: Cumplimiento de la relación  contractual
Al crear una cuenta en la Oficina Virtual de SERCIDE, será necesario tratar sus datos personales para identificarle, generar las credenciales que le permitan validarse en la Oficina Virtual de SERCIDE, y realizar las distintas gestiones y solicitudes habilitadas para los usuarios registrados, incluyendo la gestión de los servicios comercializados por SERCIDE; o cualquier otra funcionalidad que pueda ser ofrecida a través de la Oficina Virtual de SERCIDE.
• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, país, código postal, población y provincia.
• Datos contractuales.
• Cups
• Otros: IP, detalles de inicio de sesión, tipo de dispositivo, red, zona horaria, sistema operativo, navegador.
Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, como máximo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes, salvo que nos autorice a su tratamiento por un plazo superior.
Permitir el acceso a la información contractual.  
• Datos  identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIE, nombre de usuario, fecha de  nacimiento y nacionalidad.
• Datos de  contacto: correo electrónico teléfono dirección, país, código postal, población y provincia.
• Datos contractuales
• Cups
• Otros: IP,  detalles de inicio de sesión, tipo de dispositivo, red, zona horaria, sistema  operativo, navegador.  
Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, como máximo ,durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes, salvo que nos autorice a su tratamiento por un plazo superior.
Consulta de consumos eléctricos. 
• Datos  identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIE, nombre de usuario, fecha de  nacimiento y nacionalidad.
• Datos de  contacto: correo electrónico teléfono dirección, país, código postal, población y provincia.
• Datos contractuales
• Cups
• Otros: IP,  detalles de inicio de sesión, tipo de dispositivo, red, zona horaria, sistema operativo, navegador.
Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, como máximo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes, salvo que nos autorice a su tratamiento por un plazo superior.
Atender, reportar y realizar un seguimiento de las reclamaciones/incidencias.
• Datos  identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIE, nombre de usuario, fecha de  nacimiento y nacionalidad.
• Datos de  contacto: correo electrónico teléfono dirección, país, código postal, población y provincia.
• Datos contractuales
• Cups
• Otros: IP,  detalles de inicio de sesión, tipo de dispositivo, red, zona horaria, sistema operativo, navegador.
Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, como máximo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes, salvo que nos autorice a su tratamiento por un plazo superior.
    Base legal: Interés legítimo
Evitar fraudes y garantizar tanto la seguridad de la red como de la  información de manera que sea posible resistir frente a acontecimientos  accidentales o acciones ilícitas o malintencionadas que puedan comprometer la  disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de los datos  personales conservados o transmitidos en los sistemas de información y sus  redes; y la seguridad de los servicios conexos ofrecidos por, o accesibles a  través de estos sistemas y redes, por parte de autoridades públicas y  proveedores de tecnologías y servicios de seguridad  
• Datos  identificativos: Nombre y apellidos.
• Datos de  contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección, país, código  postal, población y provincia.  
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con  la finalidad informada o hasta que se oponga a su tratamiento conforme a lo  dispuesto en el apartado “Derechos de protección de datos” de la presente  Política de Privacidad.

TERCEROS DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales de los interesados podrán ser comunicados alas siguientes entidades, en los siguientes supuestos:

- Administraciones públicas: en aquellos casos previstos por la ley y en base al cumplimiento de una obligación legal.
- Juzgados y Tribunales: en aquellos casos previstos por la ley y en base al cumplimiento de una obligación legal.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: para aquellos casos previstos por la ley y en base al cumplimiento de una obligación legal.

Además, los proveedores de SERCIDE podrán acceder a los datos personales, siendo dichos accesos en todo caso, necesarios para el correcto cumplimiento y funcionamiento de las finalidades previamente descritas.

En todos estos casos y en cualquier otro en el que existan entidades que dispongan de acceso a sus datos personales, SERCIDE garantiza que este acceso será exclusivamente para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, de acuerdo con la normativa de protección de datos y cumpliendo con todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal.

(TRANSFERENCIAS) TRATAMIENTODE LOS DATOS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE)
Con carácter general, no se prevé la comunicación de datos personales a destinatarios ubicados en países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de que la intervención de alguno de los proveedores de SERCIDE implicados en la prestación de los servicios pueda suponer una transferencia internacional de datos, la misma será debidamente informada y adecuadamente regularizada, adoptando las garantías adecuadas para su realización.

DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Como interesado, puede ejercitar sus derechos en materia de protección de datos enviando un correo electrónico a dpd@cide.net, en cualquier momento y de manera gratuita. Concretamente sus derechos en materia de protección de datos son los siguientes:

      I.       Derecho de acceso: Tiene derecho a que SERCIDE le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, puede acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

    II.       Derecho de rectificación: Tiene derecho a obtener sin dilación indebida, por parte de SERCIDE, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, así como a que se completen o modifiquen los datos personales que sean inexactos.

    III.      Derecho de supresión: Tiene derecho a obtener sin dilación indebida, por parte de SERCIDE, la supresión de los datos personales que le conciernan cuando dichos datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando los datos no hayan sido tratados conforme a lo dispuesto en la normativa.

    IV.       Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a obtener de SERCIDE la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla cualquiera de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

     V.       Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar el consentimiento que ha prestado, para alguno o todos los fines basados en dicho consentimiento.

   VI.      Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, encaso de que el tratamiento esté basado en el interés legítimo de SERCIDE. En este caso, SERCIDE, cesará en el tratamiento, salvo que se acrediten motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado.

  VII.      Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a SERCIDE en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

En cualquiera de los casos descritos, puede ponerse en contacto con SERCIDE remitiendo un comunicado a la dirección C/Orense 70, Planta 3, 28020. Madrid, España o bien a la dirección de correo electrónico dpd@cide.net . Además, cuando considere que SERCIDE ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD
SERCIDE tratará los datos personales de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas técnicas y organizativas necesarias dirigidas a garantizar la seguridad de los datos y a evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

ACTUALIZACIÓNDE ESTA POLITICA DE PRIVACIDAD
SERCIDE se reserva el derecho a revisar y actualizar la presente Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno. Las actualizaciones de esta Política de Privacidad estarán disponibles en la Oficina Virtual de SERCIDE, por lo que animamos a que compruebe de forma periódica esta Política de Privacidad.

Última actualización: Mayo de 2025. SERVICIOS REGULATORIOS DE CIDE S.L